Kundenorientierung und die effiziente Gestaltung von Geschäftsprozessen  sind schon seit den neunziger Jahren wichtige, explizite Ziele bei der Steuerung von Unternehmen.  Den öffentlichen Bereich hat dieser Trend deutlich später erfasst. Den Bürger als Kunden zu betrachten und den staatlichen Akt als Dienstleistung an diesem Kunden,  hat sich noch nicht überall durchgesetzt. 
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Die Veränderung der öffentlichen Verwaltung hin zu mehr Kundenfreundlichkeit und Effizienz ähnelt darum zwar der Aufgabe in gewinnorientierten Unternehmen, vollzieht sich aber in einem Umfeld mit wichtigen Besonderheiten. [...] Der formale Rahmen aus Gesetzen und Vorschriften, der für viele Tätigkeiten gilt, der Beamtenstatus vieler Beschäftigter, die enge Bindung zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer insgesamt, erzwingen eine Veränderung der Organisation mit und nicht gegen die  Mitarbeiter und Wissensträger, und von den bestehenden Abläufen aus.
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Die Methode der exemplarischen Geschäftsprozessmodellierung (eGPM) eignet sich in diesem Kontext besonders gut und hat dies bereits in mehreren IT-Projekten in der öffentlichen Verwaltung bewiesen.

Erschienen in: Modellierung von Geschäftsprozessen in der Justiz : In Zusammenarbeit mit dem Deutschen EDV-Gerichtstag / Hrsg. Europäische EDV-Akademie d. Rechts. - Saarbrücken : Alma Mater, 2009, Seite 77-88.

Im selben Band erschienen zwei weitere Artikel zu eGPM:

1. Annekathrin Müller: Exemplarische Geschäftsprozessmodellierung (eGPM) in der Justiz, Seite 51-76.
2. Matthias Kegel: Exemplarische Geschäftsprozessmodellierung (eGPM) im Zwischenverfahren des Ordnungswidrigkeits-Verfahrens, Seite 89-104.

Funktion, Struktur, Architektur und Komposition interaktiver Systeme werden als Dimensionen für Analyse und Design vorgeschlagen und an Beispielen erläutert.

IEEE Software, vol. 26, no. 5, pp. 88-91, Sep./Oct. 2009

Lesen Sie hier das Abstract:

"Using Selenium, Web acceptance-test designers have a tool that programmatically reflects business structure much better than protocol-level tools would, while avoiding the pitfalls of capture-and-replay tools."

Der für diese Kolumne verantwortliche Autor schrieb:

"Web applications tend to continuously evolve and thus need thorough, yet lean and automatic, regression testing. In this installment of Software Technology, Andreas Kornstaedt and his colleagues describe automatic regression testing for Web applications that uses the Selenium testing framework. Selenium is portable open source software available for Windows, Linux, and Macintosh. Tests are written as HTML tables or in a number of programming languages and can run directly in most Web browsers. Andreas and his colleagues also provide many useful testing hints for practitioners. I look forward to hearing from both readers and prospective column authors about this column and the technologies you want to know more about."